Exclusão de Dados e Revogação de Acesso
Última atualização: 23 de setembro de 2026
O DIX Social Media e seu aplicativo "DIX Posts", mantidos pela Leazu Tecnologia Ltda, disponibilizam este canal para solicitações relativas a dados pessoais, conteúdos armazenados e permissões de acesso, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1. Como desconectar o aplicativo "DIX Posts" e revogar o acesso (Meta)
Se você deseja apenas interromper a conexão entre o nosso sistema e suas redes sociais, revogando todas as permissões de leitura e publicação, você pode fazer isso diretamente pelo Facebook:
- Acesse sua conta do Facebook e clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
- Navegue até Configurações e privacidade > Configurações.
- No menu lateral esquerdo, clique em Aplicativos e sites.
- Localize o aplicativo DIX Posts na lista de integrações ativas.
- Clique no botão Remover e confirme a ação.
Nota: A revogação impede novas operações autorizadas por essa conexão. Ela não exclui automaticamente os dados já armazenados na plataforma nem as publicações feitas nas redes sociais.
2. Como solicitar a exclusão total dos seus dados
Para solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados cadastrais, projetos e históricos mantidos na plataforma, siga os passos abaixo. Se você apenas iniciou um cadastro e não definiu a senha, também pode usar este canal informando o e-mail utilizado.
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.
- No corpo do e-mail, informe seu nome completo, o e-mail cadastrado na plataforma e o nome da empresa ou projeto vinculado ao seu acesso.
- Especifique claramente se deseja a exclusão total da conta ou apenas a remoção de um projeto/página específica armazenada no painel.
- Nossa equipe confirmará o recebimento, verificará a titularidade e informará as providências aplicáveis e o andamento da solicitação.
3. O que será excluído?
Após a verificação da solicitação, a exclusão poderá abranger, conforme o caso:
- Dados de solicitação de cadastro, dados cadastrais, perfil de acesso e credenciais de login;
- Tokens de acesso, identificadores de páginas e status de integrações;
- Todos os projetos, textos, imagens, vídeos e agendamentos armazenados na plataforma;
- Histórico de Inteligência Artificial: Todos os comandos (prompts) e referências fornecidos aos nossos motores de IA durante o uso da plataforma.
Atenção: A exclusão na nossa plataforma não apaga as postagens que já foram publicadas com sucesso nas suas redes sociais. Caso queira remover uma publicação que já está no ar, você deverá apagá-la diretamente no aplicativo do Facebook ou Instagram.
4. O que acontece depois (Retenção Legal)
Algumas informações, como registros de acesso e documentos fiscais, poderão ser conservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese de conservação prevista na LGPD. A equipe informará no atendimento se houver dados que não possam ser eliminados naquele momento e como serão tratadas eventuais cópias de segurança.
5. Proteção contra solicitações indevidas
Para proteger sua conta contra exclusões fraudulentas ou ações não autorizadas de terceiros, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de executar a exclusão. Nossa equipe nunca solicitará sua senha ou token de acesso por e-mail, telefone ou mensagem.